El Buen Fin 2025 se realizará del 13 al 17 de noviembre y en Oye queremos que estrenes sin estrés. Para lograrlo, conviene tener claros los siete derechos básicos del consumidor y cómo se aplican en casos cotidianos.
1) Información: exige precio final con impuestos, envío, comisiones y condiciones de la promoción por escrito. Ejemplo: si una pantalla anuncia 30% de descuento, pide la ficha con precio anterior, precio final y vigencia.
2) Educación: conoce tus herramientas de defensa; guarda tickets, capturas y términos para cualquier aclaración.
3) Elección: nadie puede condicionarte la venta a “comprar otro producto”, ni cambiar el precio anunciado en caja; si ves un precio publicado y vigente, tienes derecho a que se respete.
4) Seguridad y calidad: los bienes y servicios deben cumplir normas y funcionar como prometen; una consola debe venir nueva, sellada y con garantía.
5) No discriminación: no te pueden negar la venta por tu forma de pago lícita, apariencia o procedencia.
6) Compensación: si el comercio incumple —por ejemplo, cancela sin causa válida o entrega un artículo defectuoso— puedes pedir cambio, devolución o bonificación.
7) Protección: existen mecanismos de conciliación cuando la tienda no responde.
Tips Oye para evitar drama:
Compara tres ofertas reales (precio final, meses, costo total), confirma políticas de cambios y tiempos de entrega antes de pagar y revisa la garantía por escrito (alcance, vigencia y centros de servicio).
Si el precio cambia al momento de pagar, captura evidencia; si el pedido se cancela o no llega en tiempo, reúne tu expediente (ticket, correos, fichas) y solicita conciliación.
Documenta cada paso: fecha, hora, nombre del asesor y número de pedido. Verifica que la promoción coincida con el producto exacto (modelo/SKU) y que las restricciones estén visibles.
Comprar con derechos es comprar con tranquilidad. Tu mejor descuento es tener información completa, elegir sin presiones y resolver con documentación en mano. Establece un presupuesto, prioriza necesidades y respeta tu tope. Si dudas, espera y vuelve a comparar. Un Buen Fin bien planeado suena mejor: tú marcas el ritmo, tu bolsillo lleva la batuta.
